Política de envío

En BabyMonsti realizamos envíos a todo el mundo. Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de compra clara, rápida y segura para todas las familias.


🚚 Tiempo de preparación del pedido

Todos los pedidos requieren 1–2 días hábiles para ser procesados. Durante este tiempo:

  • Verificamos el pago.

  • Preparamos el producto.

  • Realizamos controles de calidad.

  • Gestionamos el embalaje y documentación de envío.


✈️ Tiempo de envío

Una vez enviado, el pedido tarda aproximadamente 4–8 días hábiles en llegar, dependiendo del país y del servicio logístico disponible.

Ten en cuenta que:

  • Los tiempos pueden variar por aduanas, zonas remotas o alta demanda.

  • En fechas especiales (festivos, rebajas, promociones) puede haber retrasos ajenos a BabyMonsti.


📦 Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo con:

  • Número de seguimiento

  • Enlace para rastrear el paquete

  • Actualizaciones del estado del envío


🌐 Envíos internacionales y aduanas

Para pedidos fuera de la Unión Europea:

  • Algunos países pueden aplicar tasas, impuestos o aranceles de importación.

  • Estos cargos son responsabilidad del cliente.

  • BabyMonsti no controla las políticas aduaneras de terceros países.


🛑 Direcciones incorrectas o incompletas

Si la dirección proporcionada es incorrecta o incompleta:

  • El pedido puede retrasarse.

  • El transportista puede devolver el paquete.

  • Si el paquete vuelve a nuestras instalaciones, podremos reenviarlo una vez corregida la dirección (pueden aplicarse costes adicionales).


📬 Pedidos no entregados o no recogidos

Si el transportista intenta entregar el paquete y no puede hacerlo por ausencia o falta de recogida:

  • El paquete puede ser devuelto al remitente.

  • En ese caso, podremos reenviar el pedido (pueden aplicarse costes adicionales).


🛠️ Problemas con el envío

Si tu pedido llega dañado, incompleto o con cualquier incidencia, contáctanos en: babymonsti.m@gmail.com